紙のショップカードはもう不要。飲食店・アパレル店こそデジタル名刺カードはお勧めです
お客様との大切な接点を生むショップカードは、飲食店やアパレルショップにとって今もなお重要なツールです。しかし、紙のショップカードには、紛失しやすい、デザイン変更にコストがかかる、顧客データの活用が難しいなど、多くの課題が潜んでいます。もしこれらの課題を解決し、お客様との繋がりをより深く、効果的に育むことができるとしたら、どうでしょうか？
本記事では、紙のショップカードに代わる次世代ツール、「デジタル名刺カード」のショップカード利用について、その魅力と導入のメリットを徹底解説します。飲食店やアパレルショップの皆様が、デジタル名刺カードへの切り替えを検討する際に知りたいことを、具体的な活用事例や既存のショップカードの課題も含めて、詳しく紹介していきます。
紙製ショップカードの課題
従来のショップカードの「当たり前」は時代に合っているのか
長年使われてきた紙のショップカードですが、現代のビジネス環境においては、以下の課題が無視できません。
- 紛失・劣化のリスク: お客様が財布の中で紛失したり、汚れてしまうことがあります。こだわってブランドイメージを反映したカードを作成し、せっかくお渡ししても、一体どれだけのお客様が手元に残されるでしょうか。
- 紙媒体から情報を移す手間:スマートフォンでの情報検索・管理が常識の現代で、紙製のショップカードで情報を渡しても、顧客側で紙媒体から情報をスマートフォンで移す一手間が発生します。情報をスマホで確認できれば、紙のショップカードを保管する必然性もなくなります。
- デザイン変更・再印刷のコスト: キャンペーン情報や店舗情報の変更があるたびに、デザインの修正と印刷費用が発生します。頻繁な情報更新・リアルタイムでの最新情報の共有には不向きです。
- 情報量の制約: 紙面という限られたスペースにしか情報を掲載できません。伝えたい情報が多くても、全てを盛り込むことは困難です。
- 顧客データの収集・分析の難しさ: ショップカードの配布数や回収率を把握することはできても、お客様一人ひとりの利用状況や嗜好をデータとして蓄積・分析することはできません。
- 環境への負荷: 紙資源の使用は、環境への負荷も考慮する必要があります。
デジタル名刺カードとは？
紙媒体の限界から解放される、新たなコミュニケーションツール
デジタル名刺カードは、NFC（近距離無線通信）とQRコード技術を活用したカードに、スマートフォンをかざすor読み取るだけで、ワンタッチであなたの店舗情報やオンラインコンテンツを共有できるツールです。従来の紙のショップカードが持つ制限からあなたを解き放ち、顧客体験を向上させる可能性を秘めています。
飲食店・アパレルショップへのデジタル名刺カード導入メリット
飲食店やアパレルショップがデジタル名刺カードを導入することで、以下のようなメリットが期待できます。
- 紛失リスクの軽減と高い情報伝達力: デジタルデータとしてお客様のスマートフォンに保存できるため、紛失の可能性を下げることができます。また店舗情報だけでなく、SNS、オンラインショップ、クーポン、メニュー、予約ページなどの様々な情報をまとめて一括で伝達できるので、SNSフォローワー増加・友達追加などの行動率を上げることができます。
- 顧客エンゲージメントの向上: クーポンやポイント付与、会員登録への誘導などをスムーズに行うことができ、お客様のリピート率向上やロイヤリティ向上に繋がります。
- リアルタイムな情報更新とコスト削減: デザインや掲載情報をオンラインで簡単に更新できるため、キャンペーンや季節ごとの情報をタイムリーに発信できます。印刷コストも大幅に削減可能です。
- 顧客データの収集・分析によるOne to Oneマーケティング: カードの利用状況やアクセス履歴をデータとして収集・分析することで、顧客の属性や興味関心に合わせた情報提供やサービス展開が可能になります。
- 環境に優しいサステナブルな運営: 紙資源の使用を削減し、環境負荷の低減に貢献できます。またブランドのイメージアップにも繋がるでしょう。
- 非接触での情報提供による安心感: スマートフォンをかざすだけで情報を受け取れるため、感染症対策としても有効です。お客様に安心感を提供できます。
- デザインの自由度と表現力の向上: 静止画だけでなく、動画や音声などのリッチコンテンツも活用でき、店舗の魅力をより視覚的にダイナミックに伝えることができます。
広がる・繋がる！デジタル名刺カードの活用事例
飲食店やアパレルショップにおいてデジタル名刺カードは、顧客との迅速でスマートな情報共有を実現するだけでなく、アイデア次第で様々な用途で活用できる可能性を秘めています。
- 飲食店:
- 予約サイトやデリバリーサービスのページにスムーズに誘導
- 店舗情報やアレルギー情報、食材へのこだわりをより詳細に説明
- プロフィールから来店スタンプカードやクーポンをデジタルで提供
- 運営しているSNSを一括表示ができ、繋がるための手間を簡略
- アパレルショップ:
- 新商品の入荷情報やコーディネート提案を発信
- オンラインストアへの誘導やECサイト限定クーポンを提供
- パーソナルスタイリングの予約受付
- 顧客の購入履歴に基づいたおすすめ商品の提案
- ブランドの世界観を表現する動画コンテンツの配信
デジタル名刺カードの選び方
あなたの店舗イメージに合う、カードブランドを見つける
デジタル名刺カードには様々な種類と機能があります。導入を検討する際には、以下の点を考慮し、自社のニーズに合ったカードを選ぶことが重要です。
- カードデザイン: ブランドの既製デザインカードを使用するのか、オリジナルデザインでのマイカードを作成するか。まずは１枚から購入できることが多い、ブランドオリジナルデザインをお試しで購入し、使い勝手を確認する事をお勧めします。ブランドによって、機能や強みが異なるので大事なファーストステップです。
- デザインの自由度: 自社のロゴやブランドイメージに合ったオリジナルデザインで作成できるか。ブランドイメージのアップには、オリジナルデザインのカードを作成する事を推奨します。ただし、グラデーションや透かしや陰影といったデザイン表現が使われたロゴを印刷したい場合、フルカラー印刷対応のブランドを選ぶ必要があります。ブランドの印刷方法を事前に確認することも大切です。
- 情報の掲載量と更新の容易さ: 自由度の低いシンプルなプロフィール欄のブランドもあります。どれだけの情報量を掲載できるか、掲載情報の更新が簡単に行えるかを確認するためにも、まずは１枚購入することが無難です。
- サブスクプランの検討: 主要なブランドは月額制のサブスクプラン等を用意し、様々なサービスを展開しています。あなたのブランドに役立つプラン内容かを確認し、予算に合うかも事前に検討して下さい。
ショップ利用に最適な、デジタル名刺の特徴とは
まとめ：デジタル名刺カードで顧客との繋がりをアップデート
紙のショップカードは、その役割を終えつつあります。デジタル名刺カードは、情報伝達力、コスト効率、顧客データ活用、環境への配慮など、あらゆる面で紙のショップカードを凌駕する可能性を秘めています。
飲食店やアパレルショップにとって、デジタル名刺カードの導入は、お客様との繋がりの円滑化・迅速化を実現し、より深く、より効果的に育むための重要な一歩となるでしょう。
今こそ、デジタル名刺カードへの切り替えを検討し、お客様との新たなコミュニケーションを始めてみませんか？
お問い合わせ
デジタル名刺カードの導入に関するご相談やご質問は、リベレーター合同会社が運営するサイト、EXE Cardまでお気軽にお問い合わせください。弊社はオリジナルブランド「EXE Card」に加え、デジタル名刺【Share-Me】認定代理店「Share-Me Official Partner」ですので、割引価格でのご提供が可能です。複数のブランドを扱う当サイトでは、貴社のブランドにマッチしたデジタル名刺をご提案させていただきます。